Regulamin korzystania z Visario

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Usługodawcą Visario jest Mateusz Jach, Widokowa 8, 32-010 Głęboka, Polska. Kontakt w sprawach usługi, rozliczeń i reklamacji: kontakt@visario.app.

Regulamin określa zasady korzystania ze strony visario.app i aplikacji portal.visario.app. Visario wspiera agencje i osoby prowadzące działalność w obsłudze klientów, integracji źródeł danych, raportowaniu, zbieraniu zgód i fakturowaniu. Zakres funkcji zależy od wybranego pakietu.

Postanowienia regulaminu nie wyłączają praw, które przysługują użytkownikowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym ochrony konsumentów i przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenckich.

2. Wymagania techniczne i konto

Do korzystania z Visario potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne mechanizmy sesji oraz aktywny adres e-mail. Integracje wymagają dodatkowo kont u odpowiednich dostawców i uprawnień do wybranych zasobów.

Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni dane logowania i udostępnia przestrzeń roboczą wyłącznie uprawnionym osobom. Osoba działająca w imieniu agencji powinna mieć upoważnienie do korzystania z usługi i dokonywania zakupów.

Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić na kontakt@visario.app. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń, limitów pakietu ani ograniczeń dostępu do danych innych użytkowników.

3. Rejestracja i aktywacja usługi

Założenie konta i podgląd aplikacji są bezpłatne. Rejestracja ani wybór pakietu podczas rejestracji nie powodują automatycznego obciążenia i nie uruchamiają pełnego dostępu do funkcji roboczych.

Praca na własnych danych wymaga aktywnego, opłaconego pakietu. Przed zakupem użytkownik może zmienić wybór pakietu. Cena, okres dostępu i sposób odnawiania są przedstawiane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Płatny dostęp jest aktywowany po potwierdzeniu płatności przez system rozliczeniowy. Przerwanie płatności nie usuwa utworzonego konta. W razie rozbieżności między płatnością a stanem pakietu należy skontaktować się z obsługą.

4. Pakiety i płatności

Aktualny zakres pakietów, limity i ceny są prezentowane w cenniku i przy zakupie. Wiążąca kwota do zapłaty, waluta i ewentualne podatki powinny być widoczne przed zatwierdzeniem płatności. Promocje obowiązują na warunkach przedstawionych w danej ofercie.

Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności zależą od wybranego sposobu zakupu i są wskazywane w formularzu płatności.

Przy płatności ręcznej użytkownik samodzielnie opłaca kolejne okresy. Ten sposób zakupu nie upoważnia Visario do automatycznego odnawiania dostępu.

Przy płatności cyklicznej użytkownik zatwierdza automatyczne pobieranie opłat za kolejne okresy zgodnie z warunkami zamówienia. Automatyczne odnawianie można wyłączyć w dostępnym panelu płatności; w razie problemu należy zgłosić to na kontakt@visario.app przed następnym odnowieniem.

Wyłączenie odnawiania co do zasady pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu. Nieudana płatność lub zakończenie opłaconego okresu może zablokować funkcje robocze. Zmiana pakietu lub przejście na płatność cykliczną wymaga odrębnego potwierdzenia przedstawionych warunków.

5. Integracje i raporty

Użytkownik może łączyć wyłącznie zasoby, do których ma uprawnienia, i odpowiada za uzyskanie niezbędnych zgód klientów. Autoryzacja u dostawcy jest odrębna od zakupu pakietu Visario.

Zakres i aktualność danych zależą od dostawców, nadanych uprawnień, wybranego okresu, stref czasowych i sposobu przypisywania wyników. Dostawca może opóźnić udostępnienie danych, zmienić API lub cofnąć dostęp. Visario nie gwarantuje określonych wyników kampanii ani pozycji w wyszukiwarkach.

Przed wykorzystaniem raportu użytkownik powinien sprawdzić jego zakres i poprawność. Funkcje fakturowania i dokumentów wspierają pracę użytkownika; nie zastępują indywidualnej porady księgowej lub prawnej.

Użytkownik kontroluje publikację raportów i przekazywanie linków. Publiczny link należy udostępniać wyłącznie zamierzonym odbiorcom. Odłączenie źródła nie usuwa automatycznie wcześniej zapisanych raportów.

6. Dane, treści i prawa do aplikacji

Użytkownik zachowuje prawa do przekazanych treści i danych. Umożliwia Visario ich przetwarzanie, przechowywanie i prezentowanie w zakresie potrzebnym do wykonania zleconych funkcji, w tym publikacji i wysyłki na jego polecenie.

Nie wolno przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, zawierających złośliwe oprogramowanie ani danych pozyskanych bez uprawnienia. Użytkownik odpowiada za legalność treści wprowadzanych w imieniu swoich klientów.

Korzystanie z pakietu daje prawo dostępu do funkcji aplikacji w okresie świadczenia usługi. Nie przenosi praw własności do oprogramowania, oznaczeń i materiałów Visario.

Zasady przetwarzania danych osobowych, uprawnienia użytkowników i sposób żądania usunięcia danych opisuje Polityka prywatności. Przetwarzanie danych klientów na zlecenie agencji wymaga odpowiednich ustaleń dotyczących powierzenia przetwarzania.

7. Dostępność i bezpieczeństwo

Visario podejmuje działania służące utrzymaniu dostępności i bezpieczeństwa usługi. Możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje i zakłócenia zależne od infrastruktury lub zewnętrznych dostawców. O planowanych istotnych ograniczeniach informujemy z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.

Dostęp może zostać ograniczony w zakresie koniecznym do zatrzymania nadużycia, ochrony danych lub wykonania obowiązku prawnego. Użytkownik otrzyma informację o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, chyba że uniemożliwia to prawo lub bezpieczeństwo.

Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi określają właściwe przepisy. Niniejszy regulamin nie ustanawia ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Visario.

8. Reklamacje

Reklamację można przesłać na kontakt@visario.app lub na adres usługodawcy. Warto podać adres e-mail konta, opis problemu, datę zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać haseł, tokenów integracji ani pełnych danych kart.

Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli do zbadania sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje, poprosimy o nie. Nie ogranicza to uprawnień ani terminów wynikających z przepisów.

W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową osobom objętym ochroną konsumencką przysługują ustawowe środki ochrony, w tym żądanie doprowadzenia usługi do zgodności, a w przypadkach określonych prawem obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

Jeżeli użytkownik jest konsumentem lub przedsiębiorcą, któremu w danej umowie przysługuje prawo odstąpienia, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie można przesłać na kontakt@visario.app lub adres usługodawcy, wskazując konto i zamówienie. Wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Przykładowa treść: „Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej pakietu Visario, zawartej dnia [data], dla konta [e-mail]. Imię i nazwisko: […]. Data: […].”

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot należnych płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Jeżeli na wyraźne żądanie uprawnionego użytkownika świadczenie usługi rozpoczęto przed upływem terminu odstąpienia, rozliczenie spełnionej części usługi następuje wyłącznie na warunkach przewidzianych prawem. Sama aktywacja pakietu nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.

Wyłączenie automatycznego odnawiania jest odrębne od odstąpienia lub reklamacji. Pozostałe wnioski o zwrot rozpatrujemy na podstawie warunków zakupu, okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów.

10. Zakończenie korzystania z Visario

Użytkownik może zrezygnować z kolejnego odnowienia, a także zażądać zamknięcia konta, pisząc na kontakt@visario.app. Przed zamknięciem powinien wyeksportować potrzebne raporty i dokumenty oraz wskazać przestrzeń roboczą, której dotyczy wniosek.

Przed usunięciem danych możemy zweryfikować uprawnienia do konta i uzgodnić skutki dla innych członków zespołu. Usuwanie i dalsze przechowywanie danych wymaganych prawem odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.

Usunięcie danych w Visario nie usuwa danych źródłowych u dostawców ani kopii pobranych wcześniej przez odbiorców. Zamknięcie konta nie narusza uprawnień do reklamacji, odstąpienia i należnego zwrotu.

11. Zmiany regulaminu

Regulamin może wymagać aktualizacji z powodu zmian prawa, funkcji, bezpieczeństwa lub sposobu rozliczeń. O zmianach dotyczących trwających umów informujemy e-mailem lub w aplikacji z wyprzedzeniem odpowiednim do ich charakteru i wymagań prawa, podając zakres, przyczynę i datę wejścia w życie.

Sama publikacja nowego regulaminu nie zmienia wstecznie opłaconego zamówienia. Zmiana ceny lub istotnych warunków przyszłych odnowień wymaga uprzedniego poinformowania użytkownika i zapewnienia możliwości rezygnacji, z zachowaniem praw ustawowych.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej użytkownikowi. Właściwość sądu określają przepisy prawa.

Konsument może uzyskać pomoc u rzecznika konsumentów i informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Regulamin można zachować przez zapisanie lub wydrukowanie tej strony.